- 聯(lián)繫售前
- +852-800-931-122
公司介紹
錦江之星是國(guó)內(nèi)知名的快捷酒店品牌，創(chuàng)立於1996年。創(chuàng)立至今，旗下各品牌酒店總數(shù)已超1000多家，分布在全國(guó)31個(gè)省、直轄市，200多個(gè)城市。客房總數(shù)超100000間。錦江之星提供便捷的酒店快速預訂、會(huì)員特價(jià)預訂、地圖查詢預訂等特色服務(wù)。目前旗下品牌有錦江之星快捷酒店、金廣(guǎng)快捷酒店、百時(shí)快捷酒店、白玉蘭、錦江都城等。
業(yè)務(wù)挑戰
傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)變革，面向智能化的轉(zhuǎn)型不斷打破邊界、改變規(guī)則、顛覆行業(yè)，尤其對(duì)酒店服務(wù)業(yè)而言更是如此。儘管轉(zhuǎn)型早已成為行業(yè)共識，但當(dāng)真正觸及核心業(yè)務(wù)時(shí)，轉(zhuǎn)型也成為一種巨大的壓力和挑戰。雖然「大數(shù)據(jù)」「雲服務(wù)」「AI」正成為當(dāng)下酒店服務(wù)行業(yè)數(shù)位化轉(zhuǎn)型中大家所熟稔的關(guān)鍵詞，但涉及到具體落地時(shí)往往缺乏真實(shí)有效的指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。
解決方案
在這樣的背景下，許多連鎖酒店集團(tuán)積極嘗試通過(guò)公有雲，降低商業(yè)運(yùn)作成本。相比通用型雲服務(wù)，華為雲能夠根據(jù)大型企業(yè)的需求，提供定製化的解決方案，更適合於酒店行業(yè)的特性。伴隨酒店對(duì)收益管理關(guān)注和節(jié)假日酒店的高出租率帶來(lái)的強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析要求，連鎖酒店對(duì)雲的穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)的安全性提出了全新的需求，不是簡(jiǎn)單的雲漂，而是架構(gòu)和資料庫(kù)雙重提升。PMS業(yè)務(wù)系統(tǒng)的遷移對(duì)連鎖酒店而言是一個(gè)最高風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目，涉及到的變更多達(dá)幾百項(xiàng)，有各種渠道、銀行支付接口的變更，酒店硬體設(shè)備和公安等各種接口的變更。一旦遷移開(kāi)始，就不存在回滾的可能。錦江都城公司經(jīng)過(guò)3年對(duì)眾多軟體公司和雲企業(yè)的無(wú)數(shù)次方案進(jìn)行研究，最終選擇了華為雲提供的有效解決核心問(wèn)題的全新解決方案。整個(gè)遷移項(xiàng)目，從計(jì)劃(huà)制定就精確到分鐘，幾百個(gè)變更項(xiàng)都制定了對(duì)應(yīng)的應(yīng)急項(xiàng)。此次系統(tǒng)遷移可以說(shuō)是酒店行業(yè)內(nèi)難度最高的雲遷移，同步實(shí)現(xiàn)了性能和可靠性的雙提升。
- 酒店基礎(chǔ)業(yè)務(wù)高效運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)36倍效率優(yōu)化
錦江都城公司完成向華為雲遷移後，其系統(tǒng)負(fù)載實(shí)現(xiàn)了約達(dá)3/4的巨大降幅，實(shí)際負(fù)載能夠維持在僅20%左右，基本上不會(huì)存在資源壓力和系統(tǒng)穩(wěn)定性方面的隱患。這是由於華為雲根據(jù)其實(shí)際情況，對(duì)資料庫(kù)進(jìn)行了大刀闊斧的改進(jìn)，不僅更換(huàn)了基礎(chǔ)設(shè)施，還優(yōu)化了資料庫(kù)與系統(tǒng)的連接，令運(yùn)行效率、穩(wěn)定性和響應(yīng)速度都大幅提升。
- 異地雙活部署，數(shù)據(jù)安全性成倍提升
華為雲資料庫(kù)解決方案能夠完美地匹配錦江都城公司所使用的PMS系統(tǒng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了很高的業(yè)務(wù)效率，保證門(mén)店能夠無(wú)壓力地應(yīng)對(duì)各種業(yè)務(wù)場(chǎng)景。原來(lái)一個(gè)長(zhǎng)達(dá)26秒的全局查詢，通過(guò)華為雲團(tuán)隊(duì)優(yōu)化後僅0.1秒就能拉出全國(guó)酒店全年的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。
另外，為了最大化系統(tǒng)的可靠性，華為雲還提供異地雙活部署資料庫(kù)的災備方案，有了這樣的設(shè)計(jì)，當(dāng)主數(shù)據(jù)中心發(fā)生意外時(shí)，備用的數(shù)據(jù)中心便可解燃眉之急，在不影響業(yè)務(wù)的情況下給技術(shù)人員留出足夠的時(shí)間去修復主數(shù)據(jù)中心。
- 超速三倍完成穩(wěn)定遷移，7×24小時(shí)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)秒速響應(yīng)
在深入研究錦江都城公司原有系統(tǒng)後，華為雲對(duì)需求做出了迅速且準(zhǔn)確的判斷，隨後又在很短的時(shí)間內(nèi)針對(duì)具體需求量身打造解決方案，力求實(shí)現(xiàn)在多種業(yè)務(wù)場(chǎng)景中資料庫(kù)規(guī)格與伺服器配置的匹配。而在實(shí)際執(zhí)行資料庫(kù)遷移時(shí)，華為雲的遷移服務(wù)團(tuán)隊(duì)僅用1小時(shí)左右就完成了原本需要5小時(shí)時(shí)長(zhǎng)的遷移工作。
遷移完成後，針對(duì)實(shí)際應(yīng)用階段發(fā)生的需求，華為雲專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)也保持跟進(jìn)，並提供7×24小時(shí)迅速響應(yīng)的服務(wù)，即使錦江都城公司突發(fā)系統(tǒng)故障，華為雲的團(tuán)隊(duì)也能及時(shí)予以解決。
- 高效、可靠的雲成為數(shù)位化創(chuàng)新基石
雲計(jì)算作為大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ), 大幅降低了企業(yè)的IT建設(shè)成本，並讓IT團(tuán)隊(duì)能夠解放人手，騰出精力在大數(shù)據(jù)、AI等應(yīng)用上，實(shí)現(xiàn)數(shù)位化創(chuàng)新。
在錦江都城的辦公室裡，可以看到實(shí)時(shí)滾動(dòng)的當(dāng)日訂單數(shù)量以及各區(qū)域的營(yíng)收情況。「這在過(guò)去是不可行的。」信息中心的IT總監(jiān)凌晨說(shuō)，「數(shù)據(jù)報(bào)表至少需要隔天才能獲得，而且只有領(lǐng)導(dǎo)層能夠看到。現(xiàn)在，BI與數(shù)據(jù)分析可視化從決策層下放到每個(gè)區(qū)域，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的應(yīng)用，更好地支撐酒店管理。「
收益管理，是酒店的競(jìng)爭(zhēng)力所在。這同樣涉及到大量的數(shù)據(jù)分析，不僅要接入業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，第三方的數(shù)據(jù)也需要納入考量，比如天氣、機(jī)場(chǎng)客流量、會(huì)展，甚至地理災害的因素等。如今，錦江都城可以結(jié)合大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行更完善的收益分析，提高酒店營(yíng)收水平。
客戶(hù)價(jià)值
錦江都城公司通過(guò)華為雲專(zhuān)門(mén)為酒店構(gòu)建的具有高可用性、高伸縮性、安全穩(wěn)定並可以支撐業(yè)務(wù)連續(xù)性的雲計(jì)算平臺(tái)，明顯感受到酒店運(yùn)營(yíng)效率和管理方式的改善、IT系統(tǒng)運(yùn)維成本和人工成本的降低。華為雲與錦江都城公司的合作案例對(duì)整個(gè)酒店服務(wù)行業(yè)的數(shù)位化升級(jí)也有著積極的啟示，未來(lái)，華為雲更要全力協(xié)助酒店完成智慧之路，打造個(gè)性化、智能化，且有溫度的酒店。
客戶(hù)聲音
上海錦江都城酒店管理有限公司CTO——凌晨先生
酒店上雲已成為必然趨勢(shì)，上雲後酒店不需要在初期進(jìn)行大量的一次性投資，而把成本攤分到每一天、每一個(gè)月、每一個(gè)季度，可以按需調(diào)整、分期付費(fèi)。在運(yùn)維管理上，專(zhuān)業(yè)的事交給了專(zhuān)業(yè)的人來(lái)做，讓IT團(tuán)隊(duì)把精力放在核心業(yè)務(wù)上。而華為雲能夠針對(duì)酒店特點(diǎn)進(jìn)行定製化開(kāi)發(fā)，確保穩(wěn)定性和可靠性，讓IT運(yùn)維人員事半功倍，這才是酒店行業(yè)真正需要的雲。
